Bienvenida a la página de Preguntas Frecuentes de Kemonada.
Aquí encontrarás respuestas claras y sencillas a todas las dudas que suelen tener las familias antes de hacer su pedido.
Si después necesitas algo más, estaré encantada de ayudarte ❤️.
1. PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada chupetero personalizado se elabora uno a uno en mi taller.
El tiempo de preparación es de 2–3 días laborables, más el tiempo de envío.
Si lo necesitas urgente, escríbeme e intentaré ayudarte.
¿Puedo pedirlo con urgencia?
Sí. Según el volumen de trabajo, puedo acelerar tu pedido. Escríbeme y te confirmo si es posible.
¿Entregáis directamente al domicilio del bebé o de la familia?
Sí. Puedes poner la dirección que quieras: hospital, domicilio familiar, domicilio del bebé o incluso la persona a la que quieras sorprender.
2. PERSONALIZACIÓN Y DISEÑO
¿Puedes bordar cualquier nombre?
Puedo bordar nombres de hasta 6 letras, para asegurar que quede bonito y legible.
Si el nombre es más largo, puedo bordar la inicial con el mismo estilo delicado y artesanal.
¿Puedo elegir el color del chupetero?
Sí. En cada modelo encontrarás las opciones disponibles.
Si quieres combinar tonos o necesitas un color especial, solo tienes que escribirme.
¿Aceptas encargos personalizados fuera de los modelos disponibles?
¡Por supuesto que sí! Los chupeteros personalizados los creo uno a uno.
Escríbeme con tu idea y te confirmo si puedo crearla especialmente para ti.
3. MATERIALES, SEGURIDAD Y CUIDADOS
¿Son seguros los materiales para bebés?
Sí. Están elaborados con algodón 100 % natural, sin plásticos y cumplen la normativa europea EN 12586 de seguridad en portachupetes.
¿La pinza puede dañar la ropa del bebé?
No. La pinza está diseñada para sujetar con firmeza, pero sin marcar ni dañar las prendas.
¿Qué longitud tienen los chupeteros? ¿Cumplen la normativa?
Sí. Todos mis chupeteros cumplen la normativa EN 12586, que establece que la cinta no puede superar los 22 cm sin incluir la pinza.
¿Puedo lavar el chupetero?
Te recomiendo lavarlo a mano, con agua fría o tibia y jabón suave.
Ocasionalmente, puedes lavarlo en la lavadora en bolsa de delicados y ciclo suave, aunque siempre es mejor a mano para mantenerlo perfecto.
¿Los amigurumis también se pueden lavar?
Sí. Lávalos a mano o a máquina con agua templada y déjalos secar al aire. No uses secadora.
4. REGALOS Y PRESENTACIÓN
¿El chupetero llega listo para regalar?
Sí. Cada pieza llega presentada en una cajita delicada, lista para sorprender desde el primer momento.
¿Es un buen regalo para nacimiento o bautizo?
Sí. Es uno de los regalos más elegidos porque combina personalización, artesanía y un detalle muy especial hecho con cariño.
¿Puedo incluir una nota para el destinatario?
(Disponible próximamente)
5. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿A qué países enviáis?
De momento realizo envíos solo a España.
Próximamente ampliaré zonas de envío.
¿Puedo devolver un chupetero personalizado?
Por ser un producto hecho especialmente para ti, no se admiten devoluciones, excepto en caso de defecto.
Si ocurre algo raro, escríbeme y lo soluciono enseguida.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Dónde puedo contactar si tengo otra duda?
Puedes escribirme por email, Instagram o el formulario de contacto.
Estaré encantada de ayudarte antes, durante y después de tu pedido.