Las compras realizadas en www.kemonada.es están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia. El hecho de marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”, antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación por parte del Cliente donde reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.
MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos a través de la web www.kemonada.es.
Realizar un pedido implica la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos disponibles a la venta y de las presentes condiciones de venta.
El cliente deberá facilitar una dirección de e-mail válida con la que Kemonada pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido. El cliente debe comprobar y confirmar los datos que proporciona a Kemonada. Ésta no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o de errores en la entrega. En dicho contexto, todos los gastos generados por la devolución correrán a cargo del Cliente.
Kemonada se reserva el derecho de anular un pedido si no se obtiene respuesta de pago por parte del cliente. Los envíos se realizarán una vez recibido el pago.
Todos los precios están indicados en euros (€) con el IVA incluido.
Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a la recepción del envío.
DISPONIBILIDAD
En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
COMPRA SEGURA
Todos los pagos realizados en Kemonada se procesan en entornos seguros. Para Kemonada, la seguridad en las compras online es fundamental, por eso, todas las transacciones se llevan a cabo mediante sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente, y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
FORMAS DE PAGO
PayPal:
Utilizamos Paypal como pasarela de pago. A través de ella puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito sin tener cuenta en PayPal, no necesitas tampoco hacerte una cuenta Paypal. Esta transacción no tiene ningún coste para el cliente.
Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectúes el pago de forma totalmente segura. Elije la modalidad PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. Una vez finalizado el pago, podrás volver a Kemonada.es y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago.
Pago con tarjeta:
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.
Bizum:
Puedes pagar con Bizum con total comodidad. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestra pasarela de pago es totalmente segura de modo que nunca conoceremos los datos de su tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria:
Si prefieres pagar por transferencia bancaria recibirás los datos de la cuenta a la que realizar la transferencia al momento de realizar su compra. El comprador cuenta con un plazo máximo de 7 días laborables para proceder al pago mediante transferencia. Si en ese plazo no hemos recibido el pago, el pedido quedará anulado. Los pagos mediante trasferencia tardan en hacerse efectivos 2-3 días. Para agilizar el proceso puedes enviar el comprobante de ingreso al correo: hola@kemonada.es enviando en el asunto comprobante de ingreso. Si la transferencia supone algún coste extra, éste correrá a cargo del cliente. Empezaremos a preparar tu pedido en el momento de recibir el ingreso o el justificante del ingreso.
Para realizar el pago de una factura ha de constar: número del pedido. nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a Kemonada en el número de cuenta que te proporcionaremos en el email de confirmación.
Factura: Para solicitar una factura como cliente particular, debes ponerte en contacto con nosotros en hola@kemonada.es, y podrás recibirla de forma electrónica. Podrás encontrarla también tu área de cliente.
GASTOS DE ENVÍO
El Envío Estándar se hace a través de Correos España.
CORREO ORDINARIO: 3,50 € (Si eliges esta modalidad, recuerda por favor que Correos España no nos facilita ningún número para poder hacer seguimiento de pedido en caso de pérdida o retraso).
CORREO CERTIFICADO: 5,50 €
PLAZO DE ENTREGA
Nuestros productos están realizados de una forma completamente artesanal, en nuestro pequeño taller, cada pieza es única y lleva su tiempo.
Todos los pedidos tienen entre 2 y 4 días laborables de preparación que deberán sumarse al tiempo de entrega. Los pedidos recibidos en viernes no serán procesados hasta el lunes siguiente. Informaremos de la salida del pedido de la oficina postal, mediante el envío de un correo electrónico o una nota en el pedido.
Si tu pedido tiene que llegar a tiempo, por favor contáctenos a hola@kemonada.es, intentaremos hacérselo llegar lo antes posible.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El Cliente puede, en todo momento ponerse en contacto con Kemonada para informarse sobre el seguimiento de su pedido, escribiendo a hola@kemonada.es.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Si la causa de devolución corresponde a un artículo defectuoso o erróneo, Kemonada correrá con los gastos de devolución y nuevo envío si se solicita.
Si la causa es cualquier otra, es el cliente quien asume los gastos derivados de los envíos.
UTILIZACIÓN INCORRECTA DEL PRODUCTO
Kemonada no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de cualquiera de nuestros productos. Por favor, lea atentamente las recomendaciones de cada producto antes de utilizarlo. Usar siempre bajo la supervisión de un adulto.